תקנון האתר

תקנון אתר ומדיניות מכירות –Olalag

1. כללי וזיהוי העסק

אתר זה משמש כחנות וירטואלית להזמנת מאפים ללא גלוטן (עוגות, עוגיות) המיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית (Bake to Order).

• בעלת האתר: דנה קיזי סער .

• סטטוס משפטי: עוסק פטור, מספר עוסק 037079506: 

• עצם השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

2. לוחות זמנים, הזמנות ואספקה (Bake to Order)

• ייצור בהזמנה אישית: כל המאפים באתר נאפים במיוחד עבור הלקוח לאחר אישור התשלום הסופי.

• סגירת הזמנות שבועית: חלון ההזמנות לשבוע הקרוב נסגר בכל יום שלישי בשעה 18:00. כל הזמנה שתתקבל לאחר מועד זה תועבר אוטומטית לסבב האפייה והאיסוף של השבוע העוקב.

• ימי איסוף בלבד: האיסוף העצמי מהמטבח ב-נווה צדק תל אביב  מתבצע בימים חמישי ושישי בלבד, בתיאום מראש ובחלונות הזמן הבאים:

  • יום חמישי: בין השעות [השעות שלך].

  • יום שישי: בין השעות [השעות שלך].

• טריות ואיסוף: המאפים נאפים בסמוך למועד האיסוף ללא חומרים משמרים. העסק אינו אחראי לירידה בטריות המאפה או לשינוי במרקמו במידה והלקוח לא אסף את הזמנתו בחלון הזמן שתואם מראש. אי-איסוף המוצר במועד אינו מזכה בהחזר כספי.

3. מדיניות ביטולים והחזרות (ללא אפשרות ביטול)

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תקנות ביטול עסקה), לא קיימת זכות ביטול עבור "טובין פסידים" (מוצרי מזון בעלי חיי מדף קצרים) או עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

• לפיכך, מרגע ביצוע התשלום, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי, זיכוי או החלפה, לרבות במקרים של אי-איסוף המוצר במועד שתואם.

4. הצהרת ייצור, אלרגיות ואחריות רפואית

• ללא גלוטן: המוצרים מיוצרים במטבח סטרילי הייעודי לאפייה ללא גלוטן בלבד. עם זאת, מאחר שחומרי הגלם נרכשים מספקים חיצוניים וקיימות רמות רגישות משתנות, אין העסק יכול לערוב ל-100% היעדר עקבות (Trace amounts) ברמה המולקולרית.

• הסרת אחריות רפואית: המכירה מיועדת לנמנעים מגלוטן כבחירה תזונתית. העסק אינו נושא באחריות לכל תגובה רפואית, אלרגית או סימפטומים של חולי צליאק או בעלי רגישויות יתר. הרכישה והצריכה הן על אחריותו הבלעדית של הלקוח.

• אלרגנים נוספים: סביבת העבודה מכילה רכיבים כגון: ביצים, חלב, אגוזים (מכל הסוגים), בוטנים, שומשום וסויה. אין לרכוש את המוצרים במקרה של אלרגיות מסכנות חיים לרכיבים אלו.

5. אחריות בעת הובלה ואחסון

• בדיקת המוצר: באחריות הלקוח לבדוק את תקינות המאפה עם קבלתו. קבלת המוצר מהווה אישור כי הגיע תקין ולשביעות רצונו.

• העברת אחריות: מרגע מסירת המוצר ללקוח, האחריות המלאה על שלמותו והובלתו עוברת ללקוח. העסק לא יישא באחריות לנזק (מעיכה, שבירה וכו') שנגרם במהלך ההובלה.

• הנחיות הובלה ואחסון: מומלץ להוביל מאפים על משטח ישר ויציב ובסביבה ממוזגת. יש לפעול לפי הוראות האחסון והחימום המפורטות באתר או במארז.

6. פרטיות ואבטחה

הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההזמנה משמשים אך ורק לצורך ביצוע העסקה, התקשרות מול הלקוח והנפקת קבלה חוקית. הפרטים אינם מועברים לצד ג' (למעט חברת הסליקה).